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达州微信营销谈“互联网+”下,企业如何进行营销
信息来源:www.ifif2016.com  |   发布于 2015/9/19 15:01:49
“互联网+“在改变我们的世界,从生产方式到生活方式,方方面面。互联网最先连接的商业世界的就是营销,营销是商业最灵活多变的一部分,如何更高效、精准、便捷地洞察用户身份、行为习惯、感知诉求,实现交流互通,最终达成消费目的,是每一个营销人的共同话题。

2015年9月15日,第一财经CMO营销创新沙龙在上海举行,阿里巴巴集团媒体投资运营部总监、上海第一财经传媒有限公司副总经理黄磊;IBM客户互动产品事业部总经理Nathan Midler;瑞金麟电子商务CEO周颖。分别就互联网+对传统企业营销的创新驱动以及互联网+在营销领域的实践进行了沟通和演讲。

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阿里巴巴集团媒体投资运营部总监、上海第一财经传媒有限公司副总经理黄磊

数据的媒体化和商业化

在谈到数据的媒体化和商业化时,阿里巴巴集团媒体投资运营总监黄磊表示:“我们说了这么多大数据很时髦,大家愿意探讨相关的话题,在探讨的过程当中我们不知不觉地其实是以媒体化的眼光来看待大数据,别人说什么叫做媒体化的眼光来看待大数据呢?第一,你所接触的数据是非结构化。第二,我们更愿意把传统的媒体中出现的数据认为是传奇和故事,大家会觉得数据很有魅力,用数据来分析商业事件,来分析一个企业,和以往不同,所以会带来一种传奇和故事的特性。其实数据提供了一种冷静的商业观察。第三,很多人去阅读数据,会有一种体验,我们愿意和别人分享。

数据的商业化并不意味着一定拿数据去卖钱,我们认为有四类场景可以应用。第一、行政决策;第二、经营决策,我们也是希望通过更多的客户需求推动我们生产更多元的数据产品;第三,投资决策;第四、学术研究,这就是数据商业化。

在数据的维度了解了商业应用之后,瑞金麟电子商务CEO周颖又从社群的维度分享了它的商业价值与应用。

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瑞金麟集团联合创始人&瑞金麟电子商务CEO周颖

为什么需要经营社群?

首先,手机端、移动端和PC用户行为有很大的差异,我们今天社交已经取代了搜索成为移动互联网最主要入口。用户越来越懒,我们手机上只愿意用拇指操作。第二,因为社交分享是唯一可以跨app的信息传递通道,PC时代的互联网是真正意义上的互联网,因为那个时候网站之间是互相联通的,通过一个超链接地址可以点过去,手机上很难实现这一点,为什么?因为这个时代一个被孤岛化变成了一个一个的app,只有写可以打通这个app之间的墙呢?只有社交平台。每个app都有一个分享的按纽,点这个按纽就可以把你看到的信息分享到所有的社交平台上,这是非常重要的变化。

品牌商如何做社群?

我们建议有三种主要的方式做。第一,建立自己的品牌社群,这里面当然我们可以举很多的例子。比如说大家可能听说过哈雷摩托,早在互联网出现以前已经建立了很好的粉丝群。第二,如果你没有能力或者没有意愿建立自己的品牌社群,你可以和市面上现在已经成熟的社群发生连接。比如说我是一个做母婴的品牌,如果你没有能力建立起自己母婴产品的社群,可以和宝宝树、妈妈圈这样的社群发生连接。第三,如果你是一个互联网企业你会有自己的服务,会有自己的app,建议在app里面加入社群的元素。

如何成为一个优秀的社群?

我们认为社群有一个轴心体系,三大要素。人,你这个社群里面的人。第二,社群里面人聚集产生的五入口。第三,我们最后要销售给顾客的商品或者服务,这是我们的轴心体系。运营好一个非常优秀的社群,让这个社群变得非常有价值,除了轴心体系是不够的,还需要一系列的辅助体系。成长体系、标签、积分、等级、活动、客服、自动化营销,才能把社群做得很好。这就像我们今天有了一个公司,但是未必是一个好公司,一定需要一个考勤制度,需要有一个晋升制度,需要考核的KPI激励的制度,才会让这个公司变得有活力。“无社群,不商业。无粉丝,不品牌。”这是未来移动互联网时代新的变化。

最后,IBM的Nathan Midler又就营销行业的现在与未来进行了分享和展望。

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IBM客户互动产品事业部总经理Nathan Midler

营销的现在与未来

消费体验与期望差距大是我们今天面临的问题,只要能缩短客户体验与期望的距离的品牌一定会获取胜利。未来的营销,我们要与客户建立一个无法破坏的关系,设计一种难以忘记的或者偶然性的客户体验,如果我们能做到给客户这样的体验,我相信用户不会有对我们营销的反感,将来的企业营销一定需要具备的就是这种设计能力、分析能力和敏捷的方式去做营销。

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